Skip to content

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: каким технологиям это под силу

Алексей Кречетов Четвертая промышленная революция в ритейле происходит заметнее для обычных людей: По данным опроса - , проведенного среди крупнейших представителей ритейла в году, более половины компаний сфокусированы на внедрении цифровых инструментов для повышения качества обслуживания. Но это не единственный горизонт оптимизации. Вместе с бизнес-архитектором Алексеем Кречетовым разбираемся, как цифровая революция помогает ритейлу быть лучше. Кольца Всевластия не существует В ритейле сейчас выделяют четыре основных вектора цифровизации: Работа с клиентами: Сложность состоит в том, что сейчас не существует единых интегрированных концептуальных решений для всех задач клиентов. Подразделения по инновациям, которые сейчас очень активно создаются и функционируют в ритейле, ищут и комбинируют множество мелких инструментов для автоматизации каждой бизнес-задачи.

Бизнес-процессы «МегаФон Ритейл» автоматизированы на базе

Интеллектуальное видеонаблюдение Анализ длины очереди возле касс — позволяет оперативно управлять количеством открытых касс. Статистическая информация за длительный период позволит сделать график работы кассиров более эффективным. При отсутствии очередей, можно будет закрыть лишние кассы и уменьшить расходы.

При возникновении больших очередей, можно будет открыть дополнительные кассы и быстрее обслужить большее количество покупателей.

Оптимизация бизнес-процессов складской логистики и автоматизация системы управления складом ритейл-подразделения группы компаний « Тропик».

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла. Изобразим типовую укрупненную схему операционного бизнес-процесса онлайн-ритейла. Итак, после того как сработал маркетинг и сайт интернет-магазина стали посещать потенциальные клиенты, мало-помалу сайт начинает генерировать заказы, количество которых, как мы писали ранее, равно произведению трафика на конверсию. Обычно сумма оставшихся заказов как раз и определяется терминами или и именно об этих суммах идет речь, когда те или иные представители руководства онлайн-компаний заявляют в СМИ об уровне оборота их компаний.

Также на этом этапе уточняются сроки и прочие детали доставки заказа. Если клиент подтвердил по телефону намерение выкупить заказ, то такой заказ автоматически переходит в обработку либо на склад , если все товары из заказа присутствуют по факту на складе, или во входящую логистику для забора соответствующих товаров отсутствующих в свободном доступе на складе у Поставщиков.

Высокая конкуренция на рынке интернет-продаж приводит к тому, что огромную роль играет срок доставки клиенту товара, то есть срок с момента формирования заказа на сайте до непосредственно продажи доставки товара клиенту. Еще раз отметим тот факт, что оформление клиентом заказа на сайте не является продажей, хотя часто в интернет-компаниях именно оформленные заказы называют продажами, особенно часто так мыслят маркетологи, вводя при этом в заблуждение заинтересованные стороны, особенно, финансистов, что в очередной раз подчеркивает важность проблемы эффективного управления корпоративными знаниями.

Тренды ритейла мира и Европы после г Тренд 1-й: Экономия берет верх над импульсными покупками Аналитики и основные игроки рынков всерьез говорят о возможном возвращении к операционным моделям, рассчитанным исключительно на планируемый спрос. Потребители перешли в состояние жесткой экономии и вынуждены очень скрупулезно планировать личные расходы на несколько месяцев вперед, особенно в Европе повышение налогов, урезание бюджетных льгот, рост социальных платежей.

Решение торговли пока сводятся к одному:

Сегодня ритейлу необходима автоматизация всех бизнес-процессов, чтобы сократить все расходы, которые не ориентированы на.

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: Однако качество процессов можно и нужно автоматизировать. Современные технологии позволяют это делать быстро и недорого. За границами бухгалтерии Основная функция учетных систем - создание бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями налоговых и фискальных органов, финансовый и управленческий учет. Несмотря на то, что без бухгалтеров и финансистов в нашей жизни никуда, в любой компании есть множество других подразделений.

В России традиционно для многих компаний внедрение одной из этих систем стало следующим шагом автоматизации после учета. На самом деле названия достаточно условны. Любая система обеспечивает автоматизацию менеджмента целого ряда процессов, может развиваться, включать новые функциональные блоки в зависимости от потребностей конкретного предприятия.

Впрочем, сотрудникам разбираться в тонкостях не с руки. Многофункциональные ИТ-системы могли внедряться годами, а для их облуживания необходим целый штат ИТ-сотрудников. Системы стали неотъемлемой частью предприятий, их сбои могут привести к серьезным последствиям. Добавление новых функций не только расширяет возможности, но и делаем компании более зависимыми от разросшейся инфраструктуры и своих ИТ-отделов. Но без них не обойтись. Кардинально меняются требования рынка, так же, как и технологии.

Аналитик бизнес-процессов

Искусственный интеллект, который берет на себя управление продажами и добивается выполнения планов в розничных магазинах. Облачный сервис берет на себя решение задач из сектора розничной торговли: Константин Синюшин:

В статье представлен шаблон бизнес-модели сетевого FMCG-ритейла, учитывающий Бизнес-модель, бизнес-процесс, ритейл, FMCG-сегмент.

Это уникальная технологическая платформа, охватывающая все бизнес-процессы ритейла: поможет вам: Улучшить работу с покупателями. Решение позволяет реализовать возможности омниканальных продаж. Используя , вы можете управлять точками продаж с помощью мобильных устройств, локально и через Интернет. Платформа обеспечивает прозрачность и персонализированный подход к клиенту с применением любого канала или устройства.

Розничная торговля: бизнес-процессы, персонал, ассортимент. Семинар в Москве

При этом потенциал роста за счет расширения торговых площадей и повышения цен практически исчерпан. Этот факт, а также интенсивная конкуренция заставляет крупнейшие розничные сети вкладываться в технологии — именно они способны дать преимущества, которых пока нет у других. Автоматизация процессов в управлении магазинами — одно из самых перспективных направлений в разработке и интеграции технологий. Сегодня появляются платформы и решения, которые помогают повышать продажи на десятки процентов и значительно увеличивать лояльность покупателей за счет улучшения доступности товаров, оптимального их представления на полках и соответствия запросам потребителей.

В основе этих решений могут лежать самые разные принципы — психологические, маркетинговые, технические.

Время для ритейла сейчас не самое простое. А если есть бизнес- процессы — их можно автоматизировать, оптимизировать и.

Аудио Алгоритмы ИИ выводят рассылки за рамки -таргетинга Электронная почта остаётся крайне важным инструментом взаимодействия с аудиторией для 2 -бизнеса, и в этой области ещё остаются незанятые ниши. Стартап фокусируется именно на этом аспекте коммуникацией в ритейле и предлагает платформу, улучшающую стратегии использования для достижения маркетинговых целей. Компания настаивает, что её методы выходят за пределы концепции -таргетинга в привычном понимании.

ИИ-алгоритмы подыскивают подходящих для получения писем потребителей! Чем выше релевантность контента, тем больше покупок. Всё работает: И правда, почему никто раньше не реализовал это? Много маркетологов, строящих конверсионные цепочки -рассылок рискуют остаться без работы. Мой вердикт: Анализ операционных данных и составление карты точек потенциальных потерь позволяют сохранить оптимальный баланс без существенных временных или кадровых затрат — всё происходит автоматически.

Те, кто занимался реальным бизнесом в ритейле, знают, как просто упустить из вида две-три мелочи, которые по итогам года лягут на бюджет компании довольно ощутимой ношей. Поэтому любая помощь в этом направлении найдёт своего адресата.

Роль финансового директора в ритейле

: Как ускорить бизнес-процессы в ритейле? Компания предлагает ритейлерам устройства, позволяющие увеличить мобильность и прозрачность бизнеса. С помощью инновационного оборудования для магазинов и складов ритейлеры могут в режиме реального времени получать информацию о наличии товара на полках торговых точек, запасах продукции на территории логистических узлов, а значит - своевременно пополнять ассортимент и упрощать операционную деятельность.

Устройства расширяют знания о бизнесе и клиентах, обеспечивают сотрудникам высокий уровень мобильности, необходимый для того, чтобы преуспеть в современном мире, ориентированном на работу с данными.

сохранить покупательную способность Компании. ››Бизнес-процессы в небольших магазинах – дискаунтерах несколько проще, чем в.

Статьи Автоматизация ритейла: Из всей автоматизации даже на крупном предприятии имелись только учетные системы, в задачу которых входило формирование бухгалтерской отчетности для налоговых и фискальных органов, финансовый и управленческий учет. И этого было вполне достаточно. Однако условия рынка меняются быстро и кардинально, конкуренция увеличивается, вместе с этим возрастают и требования компаний к автоматизации бизнес-процессов в ритейле. И вот уже разработчики предлагают новые, поистине революционные технологии, позволяющие быстро и эффективно автоматизировать и, соответственно, начать контролировать те участки работы торговых предприятий, отслеживать которые прежде было трудно или вовсе невозможно.

Из досье:

Бизнес-завтрак «Как привлечь клиента? Маркетинг в ритейле»

Published on

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!